Nuki Smart Lock 3.0 zum neuen Bestpreis

Ich nutze das Smart Lock seit Jahren und bin eigentlich zufrieden damit. Den Opener und das Keypad mit Fingerprint habe ich auch.
Das 3.0 habe ich als Ablösung für das 2.0 gekauft, welches nach Jahren des Betriebs, noch tadellos funktionierte. Ich dachte, es sei schlauer das alte zu ersetzen, bevor es kaputt geht und ich vor der verschlossenen Türe stehe.
Das 3.0 ist aber nach nun einem Jahr bereits defek (Antrieb so schwach, dass kaum noch die Türe geöffnet werden kann). Trotz zusätzlich erworbenem „Care Pack“, habe ich mich fast einen Monat mit dem „Kundendienst“ abgemüht, um endlich Garantieersatz zu kriegen. Ständig kamen ihnen neue Ideen, was ich noch an den Einstellungen prüfen könnte, obwohl es ganz klar ein mechanisches Problem war. Jedes Mail, bzw. jede Antwort wurde von einem anderen Mitarbeiter beantwortet, der z.T. wieder dieselben Infos haben wollte, wie der Vorgänger oder Vorvorgänger.
Das Produkt finde ich nach wie vor toll und sehe keine Alternative, aber der Kundendiest ist unterirdisch.
Ich weiss mittlerweile einfach nicht, ob ich das Produkt empfehlen oder davon abraten soll… Es ist wohl einfach Glücksache. Wenn‘s läuft, ist‘s top, wenn nicht, dann braucht man Nerven.