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Achtung! Bei Deindeal gibt es ein pasr Fallen. Wenn etwas defekt geliefert wird hat man 2! Tage Zeit zu reklamieren, nachher nehmen sie es nicht mehr zurĂŒck. Man muss die Retoure selbst bezahlen, auch wenn es der Fehler von Deindeal ist.
Sonst bei RĂŒcksendungen gibt es nur einen Gutschein, kein Geld zurĂŒck. Rabattcodes wie Gratis Versand funktionieren dann zum Teil nicht, wenn man einen solchen Gutschein aus einer RĂŒcksendung verwendet.
Und zuletzt ist der Kundendienst eine Katastrophe. Wenn Deindeal im Fehler ist, braucht es viel Geduld und mehrere Mails, bis sie einlenken.
Ich wĂŒrde dort nichts mehr bestellen, ausser es wĂ€re viel gĂŒnstiger. (Was es meist sowieso nicht ist, auch wenn mit grossen Rabatten geworben wird. Und oft werden alte LadenhĂŒter verkauft.)
Da kann ich dir Recht geben. Ich habe ein GerĂ€tehaus bestellt und habe beim aufbauen diverse MĂ€ngel festgestellt und sofort gemeldet. Die Antwort war, ich hĂ€tte die Frist von 2 Tagen nicht eingehalten. Meine etwas lĂ€ngere Antwort war, ich war im Urlaub und kam erst 10 Tage nach der Lieferung zurĂŒck. Nach diversen Mails wurde mir noch keine Lösung angeboten. Ich bin sehr gespannt wie es ausgeht.
https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/rechtsfragen/kaufrecht/rechtsfrage-garantie-oder-herstellergarantie-welche-gilt
Deindeal als VerkÀufer muss 2 Jahre Garantie bieten.
Deindeal ist der Ăberzeugung, dass sie nur Vermittler und nicht VerkĂ€ufer sind, und keinerlei Pflichten haben.
Zitat aus den AGB: „FĂŒr die gehörige und mĂ€ngelfreie ErfĂŒllung der mit den Gutscheinen zu beziehenden Produkte sind die betreffenden Partner alleine verantwortlich und DeinDeal leistet dafĂŒr keine GewĂ€hr.“ (mit Gutscheinen sind dort auch Waren gemeint, ist ein paar Punkte vorher definiert).
Im Grunde kann man vor dem Verein eigentlich nur warnen, und maximal Gutscheine dort kaufen. Alles andere ist eh zu teuer, und wenns mal ein gutes Angebot gibt, wirds am Ende eh storniert (die seltenen Ausnahmen bestÀtigen die Regel).
Ich habe mir die AGB von Dein Deal angeschaut und kann dir nicht folgen. Der Abschnitt 1.1.2 bezieht sich explizit auf Gutscheine.
Auch listen sie in Abschnitt 3.3 auf, in welchen Vertriebsnetzen sie Mitglied sind. Noch ein Hinweis, dass sie HĂ€ndler sind.
Zudem habe ich von der Startseite von DeinDeal diesen Artikel ausgesucht und dort stehen so SĂ€tze wie „Die meisten unserer Produkte sind in unserem Lager vorrĂ€tig.“, da dĂŒnkt es mich dann schon auch, dass DeinDeal der VerkĂ€ufer ist.
Der Abschnitt 3.9.2 ist schlichtweg ungĂŒltig. OR sagt was anderes: https://www.admin.ch/gov/de/start/dokumentation/medienmitteilungen.msg-id-46136.html und das können sie nicht einfach so abĂ€ndern (zwingendes Recht).
Ich kann das auch nicht nachvollziehen, aber die Antwort habe ich von denn bekommen, als ich mich mal wegen Storno beschwert hatte. Auch da war der Artikel sofort lieferbar, aber sie wollten es mir nicht zum Aktionspreis liefern mit der BegrĂŒndung, dass das unterschiedliche VerkĂ€ufer seien.
Aber steht in 3.3 nicht genau das genau das Gegenteil? Dass sie eben nicht Mitglied in den Vertriebsnetzen sind, und deshalb gĂŒnstigere Preise haben?
Ă€hm….stimmt, da habe ich das Wort „nicht“ ĂŒberlesen, sorry dafĂŒr.
Das nĂŒtzt Dir nicht viel, wenn Du sie betreiben oder vor Gericht gehen muss, um Recht zu bekommen. Und das wissen sie genau…
Wie Mandalorianer zu sagen pflegen: This is the way.
Falls du eine Rechtsschutzversicherung hast, kannst du ihnen den Fall ĂŒbergeben ansonsten musst dus halt selber machen.
Die werden schon einknicken, sobald sie eine Vorladung erhalten.
Was Du noch probieren könntest, wĂ€re die Ombudsstelle fĂŒr Online-Handel. Aber eben, wahrscheinlich ignorieren sie das auch…
https://konsum.ch/en/ombudsstellen/ombudsstelle-e-commerce/
Seit kurzem gibt es bei DeinDeal immer gratis Versand. Daher braucht es diesen Code nicht
Aha. Versand gratis, aber dafĂŒr fallen Lieferkosten an đ
Du bist nicht ganz up to date. Deindeal hat das schon lÀngst wieder verworfen
Die hatten das nur ca. 2 Monate oder so⊠find ich schon strangeâŠ
Ok danke fĂŒr die Info, sie hatten es doch erst vor wenigen Wochen eingefĂŒhrtâŠ
Wurde im Deal Artikel hier auf PP kommentiert.
Die gratis Versandzeiten sind bereits wieder vorbei.
Ist interessant dass die Streichung der Kosten gross beworben wurde aber diese dann klangheimlich wieder eingefĂŒhrt wurden. đ